制图：潘旭涛

“司机已接单，请在5分钟内到达上车点。”简单的一句话，是现在人们最习以为常的生活场景之一。

在出门前，打开网约车平台，输入出发地、目的地，点击呼叫，在非高峰期时段往往只需几分钟就可以匹配到车。乘客在约定好的时间、地点上车，快速抵达目的地。

在网约车平台高质量的服务背后，是云计算的强大支撑。乘客发起乘车需求后，订单发给附近哪些司机，多个司机抢单时如何快速筛选出最适合的一位……要解决这些问题，都需要云计算强大的数据分析能力。

这只是云计算的众多应用场景之一。那么，云计算究竟是什么？它在日常生活中还带给我们了哪些便利？在未来，它会有怎样的发展？

“像电一样的基础设施”

在生活中，如果老张开了一家公司，需要用电，怎么办？在电力不普及的时代，老张可能要自掏腰包，建立发电厂，供给自身需要。

而如今，老张只需要承担付给电力集团的电费，他所需的电会从电力集团建设的发电厂，通过电网，运到公司。

这样一来，不仅老张省下了建发电厂的资金，而且资源分配更加合理。

为什么呢？例如，一家发电厂只服务一家公司，公司对电力的需求量是不断变化的。电力需求小时，发电厂中的一部分发电设施就闲置了；当电力需求大时，又会供不应求。而电力集团建设的发电厂规模巨大，同时供电给成千上万的公司和居民，电力随用随取，按需分配。这样一来，资源利用率自然提高不少。

国际测试委员会主席、中国科学院计算所研究员詹剑锋在向笔者解释云计算时，举了电的上述例子进行说明。他表示，“事实上，云计算和电一样，都是公共的基础设施。与电的功能不同，云计算提供的是存储和运算能力。一家家数据中心，就相当于一个个发电厂，向用户们按需分配存储空间和用于运算的服务器。”

詹剑锋说，实现云计算的核心，一是并行分布式计算。在处理特别大的数据量时，同时用很多台计算机一起运算，更快完成任务。二是高效管理资源，在“双11”购物节、“春运”车票开售等数据计算峰值时，更科学地调度服务器，以确保完成计算量。

根据《云计算白皮书（2012年）》，云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的ICT资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。

自上世纪90年代末至今，云服务逐步突破互联网市场的范畴，政府、公共管理部门、各行业企业开始接受其理念。企业“上云”成为趋势，政务云为数字城市提供基础设施，电信云助力运营商网络升级转型。

工业和信息化部印发《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》称，到2020年，力争实现全国新增上云企业100万家，形成一批有影响力、带动力的云平台和企业上云体验中心。

云计算为何如此重要？

阿里巴巴副总裁刘松在接受笔者采访时表示，“以前传统经济的生产要素是劳动力、资本、土地，第二阶段是知识、技术、管理，而今天数据是一种新的生产要素。”

“我们的生活都依赖着数据。”詹剑锋强调，除高效分析数据的需求外，行业发展过程中的自然分工、规模经济的逐渐形成等，都使云计算顺理成章地应运而生。

数据多跑路，群众少跑腿

云计算技术发展至今，提升了城市生活的品质。如今，许多城市选择和拥有云计算技术的企业合作，打造智慧城市，让百姓的生活变得更加便捷。

在长沙，许多市民可以依托微信平台，打开微信小程序即可完成办理证照、查询公积金等民生业务，足不出户就可以解决许多问题。

“对于老百姓而言，智慧城市让他们办理民生业务更简单、更有温度，大家在家通过手机指尖办理业务，让数据多跑路，群众少跑腿。”腾讯云副总裁罗朝亮向笔者表示。

政务上云，只是长沙市应用云计算的众多场景之一。据悉，腾讯集团与长沙已经在智慧城市方面合作了较长时间。

今年7月，腾讯集团WeCity项目在长沙落地，这是双方在智慧城市方面合作的再一次深化，合作领域也从原先的数字政务，不断扩大到城市治理、决策和产业互联。

今年8月，湖南省政府与腾讯签署深化合作协议。双方将合作范围由长沙扩展到各地市（州），合作领域由政务民生向文创、医疗、金融等传统产业迈进，互联网与各产业融合打造新的增长点。

在智慧文旅方面，腾讯正通过打造一套文旅公共服务体系、一个文旅大数据中心以及多个文旅主题应用，解锁吃住行游娱购等全方位的综合性服务。

金融方面，腾讯与湖南财信达成了合作，重点在云计算服务、中小企业征信平台建设、平台产品营销、金融科技研究等领域开展合作。

云计算技术对于城市的交通情况也有很大的改善。从2016年阿里云与杭州市合作打造的首个“城市大脑”在杭州萧山区试点运营，到2018年“城市大脑”覆盖杭州420平方公里，杭州从此前全国拥堵城市排名前五，下降到第57位。

刘松介绍道，“通过云计算技术建成的‘城市大脑’，使用先进的视频识别技术和数据智能算法，对1300多个路口进行调控。通过视频AI计算，每2分钟就可以完成一次全区域扫描，95%的事件由大脑自动发现，有85%的事件即时处置率，并与96种处置手段形成一体流转，处置效率提高9倍，拥堵指数下降了3.5%。”

刘松告诉笔者，试行智慧交通后，杭州试点区域市民通行时间减少15.3%，救护车抵达现场时间减少一半，这等于为急救患者多争取到了50%的救命时间。

除了提高城市的生活质量，云计算也为企业赋能，解决企业业务需求。

北京心智互动科技有限公司致力于服务盲人群体，通过科技提升视障人群的生活质量。随着云计算技术逐渐成熟，公司把盲人客户的数据上传到云平台，通过算法将客户分类，给每类客户提供不同的产品和服务。

北京心智互动科技有限公司董事长杨军向笔者表示：“通过云计算，我们实现了对盲人用户行为及数据进行比对，从而为盲人的生活、交友等日常生活提供精准无障碍的定位和服务。”

“云”的机遇与挑战

在未来，云的大规模应用会进一步带来市场的成熟。而新兴技术的发展，也将与云形成更好的协同。

腾讯视频云业务总经理李郁韬在接受本报采访时表示，“云是底层的基础设施，数据的存储、处理都在云端；AI能提升数据的处理效率；5G带来了新的传输方式，拥有高带宽、低时延等特点，在云上处理完成的数据可以通过5G达到端，终端数据也能通过5G传回云或者边缘计算节点。”

李郁韬预测，5G时代的来临和AI的迅猛发展将引起更多新的应用场景爆发，云游戏、物联网、VR/AR、超高清视频等应用都会进一步落地。

譬如，腾讯云已经发布云游戏解决方案，等5G进一步成熟，用户就可以体验随时玩游戏，不用考虑设备的问题。因为云游戏模式下，数据处理、渲染等都在云端，玩家只需点开链接，就可以开始游戏，对硬件本身没有要求。

刘松也表示，云计算、大数据、AI、IoT、5G这些技术只有相互配合，才能真正发挥作用。

同时，他也坦言，对于云计算而言，新技术不仅带来机遇，也意味着不小的挑战，从而促进云计算市场快速发展。

刘松解释说，“5G时代，万物智联将真正成为现实，但对计算结构提出了新的要求，需要低时延、大带宽、高并发和本地化，个别场景中云、端协同计算可能无法满足用户需求。”

对于如何应对这些新要求，阿里云、腾讯云都认为，边缘计算是主要研究的方向之一。

刘松表示，边缘计算拥有高效、实时、安全的特性，可能会给未来的计算系统结构带来巨大革命。5G时代终端算力上移、云端算力下沉，将在边缘形成算力融合。他强调，“未来，边缘计算将和云计算一样，成为无处不在的基础设施。”

目前，阿里云的边缘计算正在层层深入每一个计算场景，腾讯云则设置了专门的实验室，研究机器人、音视频技术、量子计算、5G及边缘计算等前沿技术。

除了新兴技术带来的挑战外，随着海量信息“上云”，保障信息安全成为燃眉之急。詹剑锋表示，“云计算是把双刃剑，随着社会的数字化、智能化水平越来越高，大家越来越依赖云，把个人信息、照片、聊天记录等隐私数据都保存在云端，容易导致窃取、泄露个人隐私情况的发生。”

中国信息通信研究院在7月最新发布的《云计算发展白皮书（2019年）》中建议，国家和地方政府应进一步明确云计算相关业务的监管要求，尽快出台规范云服务市场经营行为的管理要求。同时，要不断改善云计算信用管理，对信用评级流程、公示机制等细节做好优化，加强事中事后监管。

詹剑锋指出，云计算安全保障既要靠国家和专业机构，也要靠个人和企业，即云的使用者自身也要加强隐私保护意识。

詹剑锋提醒说，“隐私权是公民的权利，公民应提高这一权利意识。很多程序中的隐私协议都是用户通过的，所以在使用云平台时，用户要多留心这些协议中的条款，同时有选择地在云上保存信息，有意识地保护自身隐私。”